如果外汇平台冻结了您的账户并且您无法提取资金,您应该马上联系该平台的客户支持,寻求帮助和解决问题的方法。您可以通过电子邮件、电话或在线聊天与客户支持取得联系。如果平台的客户支持无法解决您的问题,您可以向当地的金融监管机构或行业协会投诉或咨询。另外,您还可以寻求专业的律师或金融顾问的帮助,以保护自己的权益。