正文：国泰航空行政总裁林绍波就5月21日国泰航班CX987的事件向受影响的乘客和社会公众表示道歉。对于受到影响的乘客，他表达了深深的歉意。国泰航空已经完成对事件的调查，并解聘了三位涉事的空中服务员。对于严重违反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将采取“零容忍”态度，不姑息任何员工的不当行为。为了避免同类事件再次发生，林绍波将领导跨部门的工作小组进行全面检讨，重新审视服务流程、人员培训和相关制度，提升国泰航空的服务品质，确保所有员工尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区提供专业且一致的服务。国泰航空感谢社会各界的关注和监督，将以此为鉴，为旅客提供更加满意的旅行体验。