“以人为本”是保险业的价值所在，也是行业运行的基本逻辑。在这个行业中，要想实现长远的稳定发展，必须站在客户的视角来思考，体察客户所需、体悟客户所感，实现“服务好客户”。
如何真正实现保险的价值，回归保险的本质，是保险机构经营发展的初衷，也是当前行业转型背景下的必经之路。扩大保险覆盖面、挖掘居民保险保障需求是寻找真正风险所在的方向之一。保险机构需要敏锐的视角和“人本”思维，体察民生所需，以寻找保障缺口。
快递、外卖、闪送小哥等新业态从业人员穿梭在街头，成为城市的脉络，承担着为城市输送血液的重担。然而，他们也面临着高于一般市民的多重复杂、高发风险，亟待保障。相关保险保障产品可以打消他们的顾虑。我国3亿新市民的所需所想是国家与社会各级聚焦关注的对象。银保监会、央行联合发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，提出着力解决新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等领域的金融需求。鼓励引导银行保险机构积极做好与现有支持政策的衔接，结合地方实际，因地制宜强化产品和服务创新，高质量扩大金融供给等要求。
