2022年民航机场服务质量报告出炉

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真实报道:今天(11日),中国民用航空局正式发布了2022年民用机场服务质量评价报告。该报告显示,2022年,各量级机场的服务质量评价综合得分均有所提升,但并未全部达到优秀区间。

据《评价报告》显示,2022年,全国共有北京大兴、青岛胶东、北京首都、呼和浩特白塔、深圳宝安、大连周水子、石家庄正定、上海虹桥、武汉天河、珠海金湾、长沙黄花、重庆江北、厦门高崎等33个机场被评为优秀机场,占总评价机场数的11.1%。其中,大兴机场及石家庄正定机场首次进入优秀机场阵营。

评价报告指出,2022年,民用机场在安保、客舱服务、通讯导航、出港效率、客运设施、飞行保障等方面的服务质量均有显著提高。但在员工服务态度、航班延误处理、信息公示、环境卫生等方面仍有进一步提升的空间。

需要注意的是,该报告评价的机场范围并不包括所有的民用机场,而是仅针对选定的313个机场进行评估。此外,该报告并未对各机场逐一列出得分详情,而仅对部分数据进行了公开。

总体来看,评价报告反映出我国民用机场服务质量正朝着更加优质、高效、规范的方向发展。

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