4月29日,有关“游客在桂林进景区上厕所要买55元门票”的视频在网络上广受关注。据核实,四川广安籍游客萧世政等4人于4月28日17点35分左右到达木龙湖景区检票处,请求免费入园上厕所。检票人员告知游客需要购买55元门票后,游客与其发生口角。景区安保人员随后前来劝阻,并引导游客前往附近的公共厕所解决问题。
事发后,桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室迅速进行约谈,并要求该景区加强员工培训,提高文明服务水平,规范经营行为,营造良好的文明旅游环境。目前,景区已经联系该游客并表达歉意。此外,该景区也将进行立即闭门整改。