OTA平台出手了!涨价毁约后将安排客人就近入住,商家或承担3倍差价!

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近日,不少消费者在社交媒体反馈称,临近“五一”假期,自己早就订好的民宿遭到民宿主“毁约”。房东要求房客自行退订的理由千奇百怪,如装修、倒闭、老板换人等;退订后的房源“坐地起价”,价格较预订时上涨明显。

针对上述消息,飞猪、小猪民宿4月24日统一回复称,会严格落实平台规则。如出现民宿商家“毁约”情况,将第一时间与客人沟通核实情况,安排客人入住附近同等级别民宿或更高级别的民宿房型。并由平台或商家承担差价,差价金额最高为首晚房费3倍。若客人决定不再入住,则将与其协商,在全额退款的基础上,最高赔付首晚房费。

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