近日，广东银保监局办公室发布了一份通报，针对平安财险广东分公司的消费投诉督查情况进行了总结。该通报指出，在2022年的督查中，发现了该分公司存在五大类18项问题。具体来说，这些问题包括：组织管理不到位，消委会功能发挥不充分；投诉制度建设不健全，考核导向存在偏差；投诉系统开发相对落后，部分功能存在缺失；投诉基础管理薄弱，投诉处理不规范；源头治理机制运转不畅，溯源分析不深入等。对此，相关部门将进一步加强监督管理，并要求该分公司积极改进问题，提升服务质量。