上海迪士尼度假区内的一名游客在非吸烟区吸烟，并因此受到工作人员的劝阻而引发了纠纷，这件事情发生于4月19日。由于这次事件对下午的巡游活动造成了影响，因此该活动被取消。随后，上海迪士尼乐园在4月20日回应称，游客和演职人员的安全是他们的重中之重，呼吁所有游客要遵守各项游客须知。同时，该园方也决不容忍任何欺凌演职人员以及其他会影响游客和演职人员的安全或度假区正常运营的行为，并表示在必要的情况下会采取法律手段予以处理。而涉及到这起事件的游客则将被禁止未来再次进入上海迪士尼度假区，并已经由公安部门进行进一步调查。此外，该园区正在积极开展各项工作，以确保对于在事件中受影响的演职人员能够得到妥善的安抚和支持。