财联社记者近日通过工行95588客户服务热线了解到,目前市场上流传的关于工行存量房贷客户可以重新签署房贷合同的消息并不属实。据工行客服表示,目前还没有接到总行开展这一业务的通知,因此并没有具体办理渠道。客户可以通过关注公众号和网络以及咨询贷款经办支行等方式获取更准确的信息。